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10月11日早上八点多钟，秦淮警方接到一店铺工作人员报警，称有一位老人一直在店里闹事不肯离开，需要民警到场处理。接警后，夫子庙警务站的民警第一时间赶到了现场，然而通过一番了解，民警发觉事情并不像店铺工作人员说的那么简单。
到达报警地点后，民警发现这是一家私人小金店，柜台前坐着一个白发老人。原来，老人是想用一个重51克的银镯子从店家那里置换了一个重41克的银镯子，结果老人自己还贴了120元。80多岁的老人家越想越感觉不对劲，总感觉自己被坑了，吃了亏但是又算不过来这个账，这才一直在店里不愿意离去。
随后，民警详细地询问了店家银价和银饰的工价，听取了店家收费情况，也觉得不太对劲，于是民警便取了纸笔自己算了起来，这一算才发现原来店家不仅收取了老人置换的41克新银镯的工价，而且连多余10克银子的工价也被计算在内了，如此一来店家收取的费用则是51克银镯的工费，而没有计算减去的10克银子的价值，并将这多余的10克白银的工费也算在了老人的账上。
面对民警的询问，店家则解释说这是行业规则，这笔钱是不可以退还的。然而民警没有放弃，在积极协调之下，店家也松了口，最终同意退还老人多收取的工费40元并多加10元作为赔偿。警方提醒广大市民，如果需要兑换银饰品可以选择正规的店铺进行兑换，如果选择私人的小金店则要格外注意，切勿被店家套路，给自己带来损失。
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